Voyager

La loi du 11 février 2005 a fixé le délai de la mise en accessibilité des transports en commun à 2015 (article 45) : « Dans un délai de dix ans à compter de la date de publication de la présente loi, les services de transport collectif devront être accessibles aux personnes handicapées et à mobilité réduite". La SNCF et Air France ont développé des services pour les personnes à mobilité réduite.

SNCF - Accès Plus : un service dans les gares et trains

Un service gratuit qui peut vous aider : une prestation d’accueil et d’accompagnement sans rupture, depuis l’entrée de la gare de départ jusqu’à la sortie de la gare d’arrivée. Possibilité de réserver et d'acheter son billet auprès de ce service.

Ce service est accessible :

• Par téléphone : 0 890 640 650 puis tapez 1 (0,11 € TTC/mn)
• Par numéro court : 36 35 puis tapez 4 puis 1
• Par fax : 0 825 825 957 (0,15 € TTC/mn)
• Par courriel : accesplus@sncf.fr
• Par internet : www.voyages-sncf.com

Ce service est en place dans les Gares Parisiennes :

• Paris Montparnasse
• Paris Austerlitz
• Paris Gare de Lyon

Pour la liste de toutes les gares concernées en France: www.accessibilite.sncf.com puis: Accessibilité à la SNCF > Le service Accès Plus > Les gares Accès Plus

Une Ligne Urgence Accessibilité est en place en cas de difficultés imprévues ou d’incidents lors de votre voyage: 0 890 640 650 (0,11 € TTC/mn) puis appuyer sur la touche 2.

Le service d'assistance Saphir d'Air France

Si vous optez pour un voyage en avion, vous pouvez faire appel au service d’assistance Saphir d’Air France, qui fête cette année ses cinq ans d’existence. Il regroupe un ensemble de facilités destinées aux personnes à mobilité réduite : accueil et assistance pour les formalités d’enregistrement, prêt de fauteuil dans l’aérogare, transport en soute gratuit du fauteuil, système de protection adapté au fauteuil pour éviter tout choc, embarquement prioritaire, accueil à l’arrivée, etc. Avec plus de 50 000 appels traités par an, le service Saphir mérite d’être connu du plus grand nombre. Attention, pour en bénéficier, faites-vous connaître au moins 48 heures avant le départ.

Contact :
- Service Saphir/Air France : 0 820 01 24 24 (0,12 euro/mn) ou par e-mail : mail.saphir@airfrance.fr