Important : Votre don en ligne
Suite aux nouvelles normes de sécurisation bancaire, votre don n'a peut-être pas abouti
Plusieurs donateurs ayant voulu soutenir l’AFM-Téléthon par le biais d’un don en ligne ont vu leur transaction échouer. Explications, et conseils.
Dans les jours passés, vous avez souhaité nous soutenir par un don en ligne et nous tenons tout d'abord à vous adresser un immense et chaleureux merci !
Malheureusement, pour certains d’entre vous, votre transaction n’a pas pu aboutir. En effet, avec la mise en place des nouvelles normes renforcées de sécurisation bancaire, vous êtes souvent amenés à valider votre paiement par SMS ou via une application en ligne. Attention ! Si vous ne patientez pas jusqu'à l'affichage de la page de confirmation de votre don sur notre site qui précise si la transaction a abouti, il est possible que cela ne fonctionne pas.
Vous le savez, votre soutien est crucial pour nous permettre d'accélérer la recherche et de tout changer dans la vie des malades. C'est pourquoi, nous vous invitons à renouveler votre tentative sans attendre.
Quelques conseils pour vous assurer que tout fonctionne bien :
1. Patienter ou cliquer sur "Retour à la boutique" après la validation bancaire
2. Sur la page de confirmation sur notre site, bien vérifier que le don a abouti : dans ce cas un message de remerciement pour votre don vous sera proposé. Dans le cas contraire, un échec de paiement vous sera indiqué.
3. Si la page ne s'affiche pas ou que vous avez fermé le navigateur sans attendre, vérifiez dans vos emails que vous recevez bien un e-mail de confirmation de votre transaction.
Pour toute question, la ligne directe donateurs au 09 69 36 37 47 (Numéro Cristal non surtaxé) est à votre écoute
Découvrez en vidéo comment ont été utilisés les dons en 2020 :
En savoir plus : Comment déduire mon don des impôts ?
A lire aussi : La fiscalité des dons à l'AFM-Téléthon